서비스 이용약관

제1조 총칙

이 약관은 주식회사 씨엘모빌리티(이하 “회사”)가 제공·운영하는 통합 플랫폼 기반의 모바일 및 웹 서비스 (이하 “서비스”)를 이용함에 있어, 회사와 회원 사이의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”란 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 주문 배송 배차, 경로최적화, 배송 관제 등 물류 운영과 관련된 제반 서비스를 의미합니다.

② "플랫폼"이란 회사가 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 시스템 전반을 의미하며, 회원은 모바일 앱 또는 웹을 통해 해당 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

③ "회원"이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고, 회원으로 가입하여 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

④ “차량”이란 배송 업무 수행 및 주문 배차, 경로 최적화, 실시간 배송 관제 서비스를 위하여 회원 또는 계약된 기업이 시스템에 등록하여 운영하는 운송수단을 의미합니다. 차량의 위치정보는 모바일 단말기의 GPS 정보를 기반으로 수집 및 활용될 수 있습니다.

⑤ ‘위치정보’는 휴대폰 혹은 인터넷의 전자지도상에 표시되는 차량 단말기의 현재․과거 위치를 말합니다. 단, 이러한 위치정보는 통신사정이나 주위환경에 따라 그 정확도나 오차 범위가 크게 달라질 수 있습니다.

⑥ 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 서비스의 이용계약은 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하여 가입절차를 진행하고 서비스를 이용함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 서비스 이용

1. 본 서비스는 계약된 기업 및 승인된 회원에 한하여 제공되며, 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이용할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자에게 본인확인을 위하여 서비스를 이용하고자 하는 자의 휴대전화 단말기 식별 정보 및 본인확인 인증 절차(이하 "본인인증 절차")를 요구할 수 있습니다. 이 경우 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 가입 절차를 완료하여야 합니다.

3. 회원의 관리 소홀로 타인이 회원 본인 명의의 인증 절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 인증을 수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

4. 회원은 서비스 이용 등록 시 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보")를 제공하여야 하며, 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우 회사는 서비스 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다. 또한 부정확한 정보로 인해 회원에게 불이익이 발생한 경우 회사는 그에 대해 책임지지 않습니다.

제5조 이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한

1. 회원의 신청에 대하여, 회사는 원칙적으로 서비스의 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 승낙을 거부할 수 있습니다.

① 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우

② 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

③ 회사가 요구하는 본인인증 또는 14세 미만 회원의 보호자 동의 등 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법을 거친 경우

④ 이용신청 과정에서 허위의 정보를 기재하였거나, 회사가 요구하는 기재 항목을 기재하지 않거나 오기한 경우

⑤ 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 박탈당하였거나 이용계약을 해지 당하였던 자가 이용신청을 한 경우. 단, 회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 예외로 함

⑥ 본 약관에 의하여 이용정지 등의 제재를 받은 회원이 그 제재기간 중에 탈퇴 등을 통하여 이용계약을 임의로 해지한 후 이용신청을 한 경우

⑦ 본 약관 또는 관련법령 등에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못하는 등 위법 또는 부적절한 이용신청임이 확인된 경우

⑧ 회사의 사업 운영, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 이용신청을 한 경우

⑨ 기타 제1호 내지 제8호에 준하는 사유 또는 이용신청을 한 자의 귀책사유로 인하여 회사가 승낙할 수 없는 경우

⑩ 기술상 또는 설비상의 사유로 서비스 제공을 할 수 없는 경우

2. 회사가 본 조에 따라 이용신청의 승낙을 보류하거나 거절하는 경우, 회사는 부득이한 사유가 없는 한 관련사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 해당 신청자에게 통지합니다.

3. 회원이 본 이용약관에 동의하고 서비스에 가입하는 것은, 회사에서 제공하는 방식과 내용으로 서비스를 이용하고, 회사가 정한 본 약관 및 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.

제6조 서비스의 내용

1. 회사는 배송 주문 등록, 배차, 배송 경로 최적화 및 실시간 배송 관제를 위한 배송 운영 플랫폼 서비스를 제공합니다. 또한 이와 관련한 다음 각 호의 부가서비스 및 제휴서비스를 제공할 수 있습니다.

① 주문 업로드 및 배송 배차

- 주문정보 등록 및 배차 기능을 제공합니다.

② 배송 경로 최적화

- 배송 효율 향상을 위한 경로 최적화 서비스를 제공합니다.

③ 배송완료 처리 및 사진 등록

- 배송완료 처리 및 배송 증빙을 위한 사진등록 기능을 제공합니다.

④ 위치기반 실시간 배송 차량 관제

- 모바일 단말기의 GPS 정보를 기반으로 배송 차량의 실시간 위치 및 배송현황 정보를 제공합니다.

⑤ 배송 트래킹 및 데이터 수집

- 배송 진행 과정의 위치 및 운행 데이터를 수집·관리할 수 있습니다.

⑥ 기타 회사가 정하는 서비스

- 회사는 서비스 운영 및 품질 향상을 위하여 추가 기능 및 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.

제7조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

② 회원이 본 약관의 규정을 위반하는 경우

③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

④ 서비스 제공을 위한 제3자와의 계약 종료, 경영상의 판단 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제12조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 않습니다.

3. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정·변경 중 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제8조 위치 정보 이용

1. 배송 업무 지원 및 실시간 배송 관제 기능 제공을 위하여 회원의 위치정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

2. 회원은 단말기의 위치정보 설정을 통하여 위치정보 제공 여부를 변경할 수 있습니다.

3. 회사는 관련 법령에 따라 위치정보를 안전하게 관리합니다.

제9조 게시물 및 사진 등록

1. 회원은 배송 완료 증빙을 위하여 사진을 등록할 수 있습니다.

2. 회원이 등록한 사진 및 게시물에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원은 관련 법령 및 제3자의 권리를 침해하여서는 아니 됩니다.

3. 회사는 법령 위반, 권리 침해 또는 서비스 운영 목적에 부적합하다고 판단되는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제 또는 접근 제한 조치를 할 수 있습니다.

4. 회사는 운영 정책 또는 관련 법령에 따라 게시물 및 사진을 보관 또는 삭제할 수 있습니다.

제10조 이용계약해지 및 이용제한

1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 서비스의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 합니다.

2. 회사는 제1항에 따른 이용계약 해지로 인해 발생할 수 있는 불이익 등에 대하여 귀책사유가 없으면 책임을 부담하지 않습니다. 회사가 이용계약에 기초하여 회원에게 제공한 혜택은 이용계약과 함께 종료됩니다.

3. 회원의 귀책사유로 인하여 이용계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이로 인해 발생한 손해에 대해 회원에게 배상을 청구할 수 있습니다.

4. 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 사전에 통지하고 서비스 이용을 제한(일시정지, 영구정지 등)하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 타인의 명의 또는 계정정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우

② 회사가 제공하는 TMS 시스템 및 서버에 해킹, 악성코드 유포, 과도한 트래픽 유발 등으로 시스템 운영에 지장을 초래하거나 방해하는 경우

④ 기타 관련 법령, 본 약관의 의무를 위반하거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우

5. 본 약관에 따라 서비스 이용이 제한된 회원은 해당 제한 내용 및 기간에 따라 서비스를 이용할 수 없습니다.

6. 회사가 본 조항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 시스템 장애 방지, 보안 긴급 대처 등 부득이한 사유로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유가 종료된 후 즉시 통지할 수 있습니다..

제11조 정보의 제공

1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사의 서비스 관련 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 SMS, App Push 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 운영 및 개선을 목적으로 회원에게 추가적인 정보를 요청할 수 있으며, 이는 회원의 사전 동의 하에 이루어집니다.

제12조 회사의 의무

1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 해야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

2. 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보 등을 특정 회원의 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 휴대 단말기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경으로 인해 회사의 귀책사유 없이 서비스 이용이 변경될 수 있습니다.

3. 회사는 서비스의 개선, 고객 만족도 향상 등의 목적으로 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만 사항이 접수된 경우 이를 신속하게 처리해야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 회원에게 통지합니다.

5. 회사는 정보통신망법, 위치정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영 및 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제13조 회원의 의무

1. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 타인의 계정 또는 정보를 무단으로 사용하거나 도용하는 행위

② 허위 또는 부정확한 회원정보, 차량정보, 운송정보, 배차정보, 배송정보, 정산정보 기타 업무 관련 정보를 등록하는 행위

③ 회사의 사전 승인 없이 서비스 정보를 복제, 수정, 배포 또는 상업적으로 이용하는 행위

④ 비정상적인 접속 또는 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 과도한 부하를 발생시키거나, 해킹·역설계·비인가 접근·악성코드 유포 기타 방법으로 서비스 운영을 방해하거나 시스템 장애를 유발하는 행위

⑤ 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

⑥ 위치정보의 수집·전송 기능을 임의로 조작하거나 허위 위치정보를 생성·전송하는 행위

⑦ 자신의 계정을 제3자에게 대여, 양도, 공유 또는 담보의 목적으로 제공하는 행위

⑧ 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

⑨ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 개별 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다

3. 회원은 서비스 이용을 위하여 정확한 회원정보를 등록하여야 하며, 정보 변경 시 이를 즉시 수정하여야 합니다.

4. 회원이 제1항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용제한, 이용계약의 해지 등을 할 수 있으며, 회사에 손해가 발생한 경우에는 손해배상의 청구 등의 조치를 할 수 있습니다.

5. 회원의 약관 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제14조 회원에 대한 통지

1. 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사는 서비스 모바일 애플리케이션 또는 서비스 웹사이트 내 게재하거나 SMS, App Push 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 내 게시 등의 방법을 활용할 수 있습니다.

3. 회사가 불특정 다수 회원에게 통지할 경우 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

4. 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요할 때에는 먼저 조치한 후에 통보할 수 있습니다.

제15조 계정 관리에 대한 의무와 책임

1. 회원은 계정 관리를 철저히 하여야 합니다. 회원의 계정 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대하여 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

2. 회원은 본인의 계정을 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 계정을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제16조 개인정보 등의 변경 및 보호

1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보, 위치정보, 신용정보 등(이하"개인정보 등"이라 함)을 보호하기 위하여 관련법령에 따라 보안 시스템 등을 갖추고 개인정보 등 보호정책을 실시합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보 등을 관련법령상 필요한 경우 등을 제외하고 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위한 것으로 제휴사에게 거래 내역, 정산 내역 제공 등에 필요한 최소한의 회원정보(성명, 연락처 등)를 제공하는 경우

② 법령에서 회원의 개인정보 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우

3. 회사의 개인정보 등 보호와 관련한 상세한 내용은 홈페이지 또는 서비스 내에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 양도 금지

회원은 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다.

제18조 손해배상

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

3. 회사의 고의나 과실에 의하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하여야 합니다

제19조 면책사항

1. 회사는 배송 운영 및 관제 기능 제공을 위한 플랫폼을 운영·관리할 뿐, 회원의 운송, 배송, 차량 운행 기타 업무를 직접 수행하거나 이를 대리하지 않습니다.

2. 회사는 천재지변, 파업, 관련 법령의 개정, 기간통신사업자의 서비스 중단 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 관련 법령 또는 본 약관을 위반하거나 부적절한 방법으로 서비스를 이용함으로써 발생한 제반 결과(이용 장애, 사고 등)에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 수익의 상실이나 서비스를 통해 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 서비스에 게시되거나 제공되는 정보의 정확성·신뢰성을 보증하지 않습니다.

5. 회사는 GPS 오차, 통신환경, 단말기 상태 기타 외부 요인으로 인하여 위치정보가 실제 위치와 차이가 발생하거나 위치정보 제공이 지연·누락될 수 있으며, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 시스템 점검, 서버 장애, 네트워크 이상, 외부 API 또는 제휴 서비스 장애 등으로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

7. 회원은 사진 및 게시물 등록 시 관련 법령 및 제3자의 권리를 침해하여서는 아니 되며, 이로 인해 발생한 분쟁에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제20조 분쟁의 해결 및 관할법원

1. 회사는 서비스와 관련한 불만사항 등의 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.

2. 회원은 회사에 대하여 불만사항이나 문의사항이 있을 경우 아래 연락처를 통해 해당 사항의 처리를 신청할 수 있고 회사는 이를 성실하게 처리합니다.

3. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

4. 회사와 회원 사이에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

5. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

▶ 서비스 이용 관련 고객 상담 및 신고

⦁ 회사명 : 주식회사 씨엘모빌리티

⦁ 주소 : 대구광역시 동구 동대구로 475 벤처센터빌딩 14층

⦁ 대표번호 : 1661-7176

부칙

이 서비스 이용약관은 2026년06월01일 시행합니다.